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Le constat est simple : les consommateurs sont très attentifs à la livraison, qui est devenue la second point clé de la satisfaction d’achat juste après le prix.    51% des clients abandonnent la commande si les options de livraison ne conviennent pas et 56% déclarent manquer d’information. Il faut donc soigner la livraison car…

9 français sur 10 de plus de 15 ans utilisent internet au quotidien. 35,5 millions de Français réalisent chaque année un montant total de 64,9 milliards d’euros en ligne soit 835 millions de transactions d’un panier moyen de 78€.        Les chiffres sont donc clairs : l’achat en ligne est à présent entré dans les mœurs…

Afin de maximiser les conversions et de fidéliser un client, il est indispensable de proposer une navigation fluide. Tout problème rencontré par le client risque de le mener à abandonner son achat et à se tourner vers un concurrent. Afin de mettre toutes les chances de votre côté et d’offrir à vos clients une expérience…

  A la veille des opérations promotionnelles du mois de novembre et des fêtes de Noël, la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) présente les résultats de son baromètre sur les ventes internet au 3ème trimestre réalisés sur près de 200 000 sites marchands leaders.   Des chiffres qui en disent…

Si le métier de logisticien s’applique à la fois en BtoB et en BtoC, les attributions et responsabilités ne sont pas forcément les mêmes. Retour sur ces deux pôles d’expertise.   La logistique BtoB, la gestion des flux internes de l’entreprise En BtoB, la logistique est un des éléments clés de la performance directe de…