5 conseils pour faire de la livraison l’un de vos points forts

Le constat est simple : les consommateurs sont très attentifs à la livraison, qui est devenue la second point clé de la satisfaction d’achat juste après le prix. 

 

51% des clients abandonnent la commande si les options de livraison ne conviennent pas et 56% déclarent manquer d’information. Il faut donc soigner la livraison car une livraison claire, simple et peu onéreuse s’avère être un excellent levier pour déclencher une première commande et fidéliser une clientèle :

 

• Conseil n°1 : communiquer sur la livraison le plus tôt possible avec clarté et simplicité pour rassurer le client. Les modalités de livraison doivent être lisibles sur toutes les pages du site.

• Conseil n°2 : créer une page dédiée à la livraison claire et transparente et y indiquer toutes les informations relatives à la livraison mais aussi au retour.

• Conseil n°3 : Communiquer sur la livraison tout au long du processus d’achat. S’il a conscience du montant à atteindre pour bénéficier de la gratuité de la livraison, il pourrait continuer à remplir son panier.  

• Conseil n°4 : communiquer sur les conditions de retour. Un retour facile est un argument de vente supplémentaire qui peut déclencher l’achat. 

• Conseil n°5 : Rester transparent, professionnel et toujours donner toutes les informations. 

 

AtelierFull vous accompagne tout au long de votre processus de livraison pour une qualité optimale à chaque étape.

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