Le chiffre d'affaires du E-commerce continue d'augmenter
La logistique est un élément central pour un e-commerçant : gestion des stocks, emballage des produits, transport, livraison aux clients …L’externalisation présente un principal avantage qui est économique. En effet lorsque vous externaliser votre logistique, vous n’avez plus à préparer les commandes (donc plus d’employés dédiés à cette activité) ni à stocker vos produits (plus de locaux à louer ou à acheter). De plus, votre prestataire logistique, en tant que spécialiste du métier, peut vous proposer des tarifs préférentiels négociés directement avec les transporteurs. Tous ces éléments peuvent faire baisser vos dépenses de 10%.
De plus, l’externalisation c’est un gain de temps car la préparation des commandes, la gestion des stocks, la gestion des retours … sont gérés par votre prestataire, vous pouvez vous consacrer pleinement à votre activité en ligne. Votre prestataire logistique peut compléter son offre en vous proposant de s’occuper également du service client. Il est en effet en relation direct avec les transporteurs, c’est lui qui gère vos produits, il est donc le mieux informé pour répondre à vos clients.
Il faut se détacher de l’idée reçue selon laquelle le travail effectué en interne est de bonne qualité car le e-commerçant contrôle tout. Le prestataire logistique est spécialisé dans ce type de service, il sera mieux armé grâce à une plateforme optimisée. Externaliser sa logistique chez un prestataire est un gage de qualité car il sait quel emballage utiliser selon le type de produits, quel type de livraison correspond le mieux, possède une main d’oeuvre spécialisée …
Le niveau de développement de votre e-commerce a peu d’importance, l’externalisation est possible pour une création d’activité comme pour une activité générant déjà beaucoup de commandes.
Source FEVAD / E-commerce Nation
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