Solution Logistique e-commerce connectée
Si le métier de logisticien s’applique à la fois en BtoB et en BtoC, les attributions et responsabilités ne sont pas forcément les mêmes. Retour sur ces deux pôles d’expertise.
La logistique BtoB, la gestion des flux internes de l’entreprise
En BtoB, la logistique est un des éléments clés de la performance directe de l’entreprise. Il s’agit pour le logisticien de gérer les flux internes à la société, à savoir sa propre gestion des stocks pour une production toujours performante ainsi que la sortie des produits vers l’étape de fabrication suivante ou le distributeur. Le logisticien gère les activités classiques de la logistique comme la réception, le stockage des colis, la préparation des commandes et les expéditions mais doit être en mesure d’étudier les meilleures solutions pour permettre un approvisionnement toujours en adéquation avec le niveau de stock requis.
La logistique BtoC, à destination du client final
En BtoC, une logistique performante est un avantage concurrentiel de taille et un vecteur de satisfaction client important. Le logisticien gère l’acheminement du produit de l’entreprise vers le client lui-même. Il s’assure que les expéditions de produits finis respectent les engagements de l’entreprise en matière de délais, fiabilité et qualité. Contrairement à la fonction BtoB, le logisticien joue un rôle important dans la satisfaction du client et donc dans la réputation de l’entreprise. Le logisticien a pour but de soulager le vendeur des contraintes techniques inhérentes à la logistique et à la livraison pour lui permettre de se consacrer à sa stratégie marketing et ses ventes réelles en prenant en charge la bonne expédition des colis.
